数字化时代，如何进一步提升装修客户的服务满意度？

当人口和流量红利支撑的互联网时代逐渐消退，“红海”中的家装企业要么在营销上苦苦争取客户，要么不断加大服务承诺。当服务质量日益同质化，无序竞争不断挤压利润空间时，如何通过调整服务的细微之处，大幅提升客户满意度，让客户有选择你的理由？

利用VR锁定客户注意力，大幅提升企业获客效率

家居装修，服务回归本质上，越来越多的设计师习惯用精美的渲染案例来吸引消费者。但消费者常常会有这样的疑问：

都是图片、文字、视频，还有其他方式打开吗？

如此精美的设计实现后会是什么样子？

我相信你的设计能力，但是你了解我的家吗？

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随着如是数字空间解决方案在家装行业的落地，这些问题都找到了新的答案。

当一个美观、概念化、个性化的家装设计完成后，设计师可以使用如是提供的轻量级采集设备REALSEEG1来完成房屋的设计。一键录制VR链接并分享到社交媒体。与传统图片、视频只能单一角度观看不同，VR实现了整个家居装修的超高清还原。顾客可以在VR场景中自由行走，获得更强的临场感，充分了解空间的整体朝向、尺寸、设计风格等。他们还可以根据自己的兴趣点从任何角度查看每一个细节。

与设计软件生成的渲染效果相比，这些真实的装修效果案例往往能够更有效地呈现设计师的设计思维以及家装公司的执行力和质量控制能力。，建立客户信任。

比如VR呈现的家装设计效果

专门做新房的家装公司甚至可以做到在房子的建造阶段。通过VR采集设备时时记录房子的原始状态，并将房子的进度动态分享给客户，大大缩短了客户之间的信任维持周期。这让身在异地、工作繁忙等无法经常亲临现场的购房者能够第一时间了解自家房屋的施工进度，从而逐步加强家装公司与客户之间的信任纽带，为后续装修合作奠定基础。

一旦客户感兴趣，设计师可以立即根据全球最大的三维空间数据库搜索匹配的产品，该数据库涵盖了多年来建造的超过2300万套公寓。通过如是设计云平台，借助AI高效完成业主待装修房型，完成全屋设计，实现完美满足业主需求的定制营销。与传统渲染往往需要数十分钟的渲染时间相比，如是利用其强大的实时云渲染能力，实现了设计方案的秒级制作，大大提升了设计效率。

最终的设计方案不仅可以通过VR链接呈现，还可以生成图片、全景、成长动画等多元化营销素材，嵌入网站、官方账号、小程序等不同载体，结合“一人一码”功能，协助销售跟进，促进营销转化。

利用VR记录家装关键节点，高度可视化，增强客户信任

家装行业遭遇困境距离客户信任度低已经有很长一段时间了。一方面，由于缺乏统一的施工标准和管理机制，装饰企业很难建立用户信任；另一方面，家装消费频率相对较低，专业门槛较高。用户往往缺乏专业知识，与装修公司沟通存在多重障碍。，很容易影响最终的装修效果，从而加剧不信任感。

如今，家装企业通过如是提供的空间采集产品，可以对原状、地暖铺设、水电验收、整体装修等关键节点进行空间记录。房屋验收。施工过程可视化不仅可以为消费者提供强有力、可信的服务承诺，重塑传统家装公司的服务标准。

比如REALSEEG1智能手机云台录制的家装水暖工程

得益于超高的REALSEG1产生的电力凭借高清画质，装修施工的每一个细节都可以完整记录并直观显示，让客户无需亲临现场即可安全完成交付过程的验收。同时，还实现了施工过程的逆向管理，迫使工人严格按照图纸和标准流程操作，提高服务质量。在随后的5至10年的基本装修保修期内，家装公司和业主可以通过VR链接随时查看墙内水电管道等隐藏项目的方向，方便后续二次调整或维修，无需担心关于原始数据的丢失。

<另一方面，VR的在线同屏交互功能也从根本上打破了客户与家装公司之间的沟通障碍。通过叠加VR观看功能，项目经理、设计师、消费者可以在VR场景中同屏讲解、反复讨论不同的细节，从而真正达到客户心目中的理想效果，提高客户满意度。

打破VR应用门槛，低成本“傻瓜化”操作成关键

搁置谈成本又谈效率，都是耍流氓。如是凭借自主研发的空间集合产品，大幅降低了VR技术进入家居装饰行业的准入门槛。

REALSEG1智能手机云台

对于每天忙碌的项目经理和装修工长来说，手掌大小的REALSEEG1可以随身携带。零门槛操作界面，无需专业人员指导即可轻松操作。据一位使用过REALSEEG1的项目经理介绍：“REALSEEG1的操作比想象中方便很多，用过一次就可以上手，不到15分钟就可以集齐整个100平米的房间，而且图片和点都是自动拼接的，可以直接生成VR链接，让我和客户沟通起来非常直观、方便。”

与其他全景采集产品相比，目前业界正在小批量测试，REALSEEG1实现了更低的价格和更高的标准。不仅价格降至1299元，远低于行业平均水平，而且画面像素也能达到惊人的1.34亿，营造出强烈的空间沉浸感。结合RELSEE的超解、锐化、去噪、去系泊、自动滤镜等多种图像增强能力，REALSEEG1可以自动改善色彩信息呈现效果，使得画面的色彩还原媲美单反相机，完美再现了空间中物体的细节和质感。即使是空间中的细小物品，REALSEEG1也能清晰记录，客户可以放大查看空间中的每一个细节。

在实际使用中，无需任何人工干预，REALSEEG1即可自动拼接全景图像并构建3D空间模型，让客户在VR中实现逐点点播。地点的“一步一步”行走，视野、场景和深度都会相应改变。与全景照片的“跳跃式”行走相比，VR可以显着减少顾客的眩晕感，提供媲美线下空间观看的体验。

如是凭借在VR、AI领域的技术优势和实践经验，以全面的数字空间解决方案为家装企业实现新赋能，不仅让家装修过程更加透明，顾客更放心。还可以打造家装品牌数字化、智能化的品牌标签，加速实现规模化发展。未来，如是将继续以技术赋能更多行业合作伙伴，提升企业综合服务能力，用数字技术全面创新客户体验。

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