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三翼鸟“三不卖”政策已在全国42个城市启动:加速智能家居走进家庭

发布于:2024-03-07 编辑:匿名 来源:网络

11月11日晚12点,双11购物节圆满结束。纵观各大商户平台的业绩,有的稳定向好,有的再次取得佳绩。“尾款收款员”再次主宰消费狂欢。

正当大家都在喊“买什么?”时,江西宜春金鸿光汇三一鸟店门口贴出了一张“三不卖”的海报。。“我们卖的不是单一产品,而是智慧生活;我们卖的不是单次交易,而是终身服务;我们卖的不是单一需求,而是个性化定制。”不要说“卖什么”,而是说“不卖什么”,引起了大家的好奇。

据了解,这其实是三鸟鸟最近发起的“三不卖”活动。而且该模式自推出以来,已在全国多地开花。截至11月14日,“三号售”已在福州、合肥、海口、沉阳等全国42个城市的三一鸟门店可见。用户去卖场时,不仅可以看到相关的促销标语,而且还有种类繁多的智能家居型号可供选择。

当业界思考如何“卖”时,三翼鸟却反其道而行之,说“不卖”。随着活动覆盖全国,三翼鸟Wingbird正在加速智能家居在家庭的落地,越来越多的用户参与进来。这不禁让人思考三翼鸟如何以“三不卖”为商业模式画布,洞察用户的真实需求。

从智能家居开始,用户的真正需求是什么?

家住延边的小张想趁双11为自己的婚房添置一些智能设备,却面临着两难的选择。东西看起来不错,功能齐全,价格也美丽,就是不知道买哪一款合适。随后,他在购物时,被延边信德巨然家居三一鸟店的“三不卖”海报吸引。经过一番体验后,他果断订购了厨房和卧室的两套智能场景。

用他的话说:“很多产品其实功能上都非常相似,至于好不好用,你得去体验一下才知道。”从进门的那一刻起,他就感觉到三一鸟店和其他店有很大的不同。没有大同店卖货,家庭样板房的布置风格还是比较让人意外的。卧室里的空气非常好。当香薰机打开时,感觉就像在床上睡觉一样。厨房的布局也非常人性化。冰箱的大屏幕可以推荐食谱、下单食材,这将为忙碌的人节省大量时间。

可见,理性消费下,无论包装得再好,也只是一个噱头。只有满足真实需求的用户才会付费。再者,在智能家居领域,用户的真实需求是什么?

哈佛大学营销学教授西奥多·莱维特(TheodoreLevitt)曾说过:“人们不想买钻头,他们想买一个洞。”准确地说,如果企业不了解购买钻头只是为了打个洞的用户,自然不会了解用户背后的需求,更不可能根据需求改进自己的产品。

三翼鸟“三不卖”政策已在全国42个城市启动:加速智能家居走进家庭

因此,在这种生产经营方式的长期主导下,消费必然会产生“需求幻觉”。比如,商家在营销中提到,“每天敷面膜、点香薰,是精致女孩的日常”。结果,这些产品很快就登上了排行榜的榜首。但事实上,用户真正想要的并不是面膜和香薰,而是需求背后的精致生活方式。

当这个问题映射到智能家居领域时,需求不应该是对单一产品功能的痴迷,而是对智能家居的渴望。从皮到骨,三翼鸟洞悉了需求表象背后的需求本质,相应的解决方案应运而生。这一点在线下商店中得到了直观的体现。过去的单一产品展示柜已被智能场景所取代。风格各异的样板间错落有序。复杂的产品操作已被沉浸式体验所取代。从提供“钻头”到提供“洞”,这就是三翼鸟“三不销售”模式的根本逻辑。

成功的商业模式就是直接解决用户体验

销售和服务是企业的两个“轮子”商业模式。,前者是消费驱动,后者是用户体验。如今,不少智能家居企业依然坚持“独轮车”形式。他们正在积极布局前端市场,并通过各种商业促销来敲开用户的大门。他们在后端市场提供价值方面较弱。结果,用户消费真的是“所见即所得”吗?

经验是第一位的。在“三不销售”模式指导下,三鸟鸟完成了市场运营调整,实施了更快、更准、更高效的解决方案,将用户家居体验提升到了新的水平。

一是消除产品迷恋,场景为生活注入智慧。家不是产品的堆叠,而是一系列使用场景的生活活动线,辅以智能能力,完成衣食住行的无缝连接。下班回家后,客厅场景空调主动打开新风,带来舒适好空气;厨房场景中,冰箱联动体脂秤推荐菜谱,还可以联动智能烤箱一键烹制美味佳肴;在浴室场景中,热水器根据用户的习惯提前准备热水,享受SPA级沐浴……这些都是场景智慧赋能美好生活。展示。

二是避免一次性交易,构建终身服务的价值闭环。单笔交易缺乏持续的价值渗透,用户通常处于被动状态。三翼鸟提供全家庭周期的服务,让体验在紧密的价值闭环中得到升华。以滚筒洗衣机为例,初次交易有物流、安装等基本保障;日常使用过程中,如果洗衣机检测到洗衣液剩余量不足,会自动下单购买;与洗衣机相关的洗涤套系统和阳台场景未来可以随时更新迭代。

三是解决碎片化建设的制约,为千人提供一站式定制。理想家园的多元化构建,往往需要用户以碎片化的方式进行填充。考虑到用户喜好的差异以及繁琐的设计、选材、施工环节,三鸟鸟干脆集中精力做大事,将所有资源整合到一个平台,确保生态资源的高效利用和整合,把专业的事情交给专业的人去做。专业的人会做;其次,用户的想象力和想法将有一个实用的方式来展示,确保每个家都是理想的,能够满足成千上万人的个性化表达。

可以说,任何行业模式的成功都源于对用户需求的理解。如果在内容上进行创新,在服务上进行交互,体验就会被感知甚至超出预期。这或许不是“三不销售”模式为行业积累的宝贵经验。

能力就是敢于创新的信心

商场如战场。在商业模式的变革中,企业总是希望以最小的试错成本创造最大的经济效益。如果忽视基础能力建设,盲目跟风,创新就会成为企业运营的“黑洞”。如何在紧跟用户需求的同时实现创新模式的自我裂变和复制,是这个时代企业发展的共同命题。

至此,三鸟鸟通过落实“三不销售”突出的五大能力值得业界借鉴。首先,是智家的脑力为三鸟鸟创造了主动服务的体验优势;二是场景解决方案实现量身定制场景的能力,确保用户需求得到精准满足;第三,线上线下融合后,全国联络点的拓展和门店运营能力的升级;第四,是连接行业全链条资源的1N交付能力,让用户的智慧生活触手可及;最后是数字化工具能力,赋能用户和客户以及各个环节,不断创造服务价值。

总之,在经验为王的时代,企业只有掌握了经验的力量,才能获得发展的话语权。从商业模式的创新入手,从小处看,可以改善一个家庭的生活,提升一个店铺的经营能力;从大的角度看,甚至可以颠覆一个行业,影响未来的发展格局。

未来,商业竞争不再是卖商品,而是服务人。企业必须重构以用户为中心的商业模式,让体验在理解需求的过程中不断重生。如今三翼鸟已经看清了本质,已经走在了时代的前列。家居装饰知识网。三翼鸟“三不卖”政策已在全国42个城市推出:加速智能家居走进家庭

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