TVB庆贺剧《东边雨西边晴》
03-07
观察言语和情绪是驾驭一切人际关系的基本功。不能观察言语和情感,就等于转动舵柄而不知道风向。天下大事无从谈起,甚至可能因一场小风暴而倾覆。
直觉虽然敏感,但很容易被别人欺骗。懂得推理和判断,是观察言语和情感所追求的最高技能。言语可以透露一个人的性格,表情、眼神可以洞察别人的内心,衣着、坐姿、手势可以在不知不觉中出卖主人。
言语可以告诉你一个人的地位、性格、品质,甚至可以透露出内心的情绪。因此,善于倾听底蕴是“识字”的关键。
如果说看颜色就像看天气,那么看人的脸就应该像“望云知天气”,这是一门高深的学问,因为不是每个人都有所有的时间和时间。他在任何情况下都会感到高兴和生气。相反,他是“脸上笑,心里哭”。
“眨眼颜色”是“脸部颜色”中最需要注意的。它可以不由自主地告诉我们真相。人们的坐姿和衣着也有助于我们看到人的细节,进而识别他人的整体,清楚地了解他们的内心意图。
只有能辨别风向的人才能很好地掌舵
通过三科然后参加的人在竞选中赢得了山东省的工作。县令之职。第一次去见老板时,我不知道该说什么。沉默了一会儿,他突然问道:“先生贵姓?”老板很惊讶,无奈地说“X”。县令低头沉思良久,说道:“你的姓氏,在数百个家族中,是独一无二的。”上级更惊讶道:“我是旗人?”你们县城不知道吗?县令又站起来,问道:“你的主公是哪面旗子?”上级说:“这是红旗。”县令说:“正黄旗最好,你为什么不选正黄旗呢?”老板大怒,问道:“你是哪个省的?”县令道:“广西。”老板说:广东最好,你为什么不在广东呢?”县令一愣,随后发现自家老板满脸怒火,连忙走了出去。第二天,他又回到总司令那里,在学校担任教职。原因是不能看人说话。
如果我们能在沟通中真正观察到发生的事情并适应变化,这也是一种能力。比如在面试时,我们经常会遇到一些意想不到的情况,来访者应该集中精力与主人交谈、互动,同时也应该敏锐地意识到一些意外的信息并进行适当的处??理。
主持人正在跟你说话,目光移开,同时有人在窃窃私语。说话,这说明你的来访刚刚打断了一些重要的事情。主持人正在考虑这件事。虽然他正在接待你,但他心不在焉。这个时候,你最明智的做法就是停下来,留下最重要的事情。请求告别:“你一定很忙。”我不会打扰你。过两天我就会收到回复!”你走了,主人对你感到感激,但也感到愧疚:“因为我自己的事情,没有好好接待别人。“这样,他就会努力完成你的嘱托,弥补遗憾。
如果谈话过程中门铃或电话突然响了,你应该主动去接电话。”主人接待访客,接听电话,不能无休无止地听、说,让主人左右为难。
当您再次来访时,您希望听说委托给你的任务已经完成了,当你得到好消息的时候,却发现主人虽然为委托付出了很大的努力,但是却没有完成得很圆满,甚至进度很慢,这是必然的。这个时候你要着急,但你应该把嘴上的催促变成感谢,充分肯定主人为你所做的努力,然后告诉他现在的情况,以获得理解和同情,这时候主人就会意识到虽然花了时间和精力,但问题并没有真正解决,他就会立志做一个好人,更加努力地为你工作。
在人际交往中沟通中,更加敏锐、细致地观察他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为,是把握对方意图、衡量风向的前提。只有当你和老板打交道时,比如观察他的眼睛和手,才能洞察他的内心:
1)老板不抬头也不看当他说话时对着人们。这是一个不好的征兆——看不起下属,认为这个人无能。
2)老板从上到下看人。这是一种优越感的表现——“控制欲强、傲慢。
?3)老板盯着下属很久——他在等待更多的信息,以及他对下属的印象。
4)老板友好而坦诚地看着下属,或者有时对下属眨眼——下属很有能力,很喜欢他,并且就连他们的错误,他也能原谅。
5)上司目光锐利,表情不变,仿佛一把利剑即将刺入下属。这是权力、冷漠和优越感的表现,同时也向下属发出信号:别试图欺骗我,我能看透你的心思。
6)上司偶尔会向上看一眼,与下属目光对视后,他会做出如下的表情,如果你多次这样做,你就可以肯定,你的上司对这个下属并不确定。。
7)老板凝视着房间,不时微微点头。这是一个非常糟糕的迹象。意思是老板希望下属完全服从他。无论下属说什么、怎么想,他都会置之不理。
8)双手合拢,由上向下按压,以平衡身体——表示放松。冷静的。
9)双手放在腰上,肘部向外弯曲。对于那些容易发号施令的人来说,这是一种传统的肢体语言。当遇到特定的电源问题时经常使用它。姿势。
10)老板坐在椅子上,身体向后靠,双手枕在脑后,肘部向外伸展。这当然说明他此时是放松的。但这也可能意味着自负。
11)伸出食指指向对方——赤裸裸的优越感和好斗感。
12)互相牵手也是一种优越感的表现。
13)上司拍拍下属的肩膀——对下属的认可和欣赏,但只有侧面拍一下才算真正的认可和欣赏。如果从正面或上方拍摄,则意味着俯视下属或显示权力。
14)手指并拢,双手形成金字塔形状,指尖朝前——一定要拒绝对方的信号。
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