挑战传统，宜家发起“睡眠革命”

这是一个看似令人费解的企业。在其近65年的时间里，它似乎从未关心过外界发生的事情。有时甚至看起来做了很多错事甚至蠢事。就是这样一家企业，却成了经济研究的课题却难以理解，很多企业模仿了却无法复制。它就是世界知名的家居零售商——宜家。

1943年，17岁的IngvarKamprad创立了宜家商业公司。此后，宜家创始人一直秉承“为大众创造美好日常生活”的经营理念，为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观、实用、价格实惠的家居产品”为更多人带来更舒适的家居体验。纵观宜家的历史，你会发现宜家并不是一家遵循传统的公司。它会从实际出发，脱离传统思维，真正把消费者的一切利益放在第一位。

长期以来，睡眠问题一直是消费者乃至全社会共同关心的问题，因为人生的三分之一时间是在睡眠中度过的，睡眠质量直接影响着人们的睡眠质量。宜家相信良好的睡眠是美好生活的基础，为了让大众拥有更加舒适高效的睡眠，宜家在世界各地的商场设立了“舒适睡眠体验中心”。其中，SULTAN舒适床垫已被欧洲12个国家的第三方权威机构选用。荣获“最佳床垫测试”奖。2008财年，宜家将“睡眠革命”带到了中国，帮助中国消费者拥有更加舒适、健康的睡眠体验。宜家将用其专业的睡眠理念和建议，帮助中国消费者挑战传统误解，为大众提供实惠、高品质的产品，让人们拥有个性化、舒适的睡眠。实惠、舒适、个性化，您有权利睡得更好！

宜家倡导的“睡眠革命”是对中国人传统睡眠习惯的宣战。每个人都想睡得更好，但很多人没有意识到好的床上用品对舒适睡眠的影响有多大。很多消费者认为买一张床垫就够了，殊不知床板和床垫对于舒适的睡眠也起着很大的作用。“床越硬越好”、“床垫越贵越好”、“别人睡得好我也应该舒服”、“两个人睡在一起就得凑合”……针对这些舆论对睡眠产品的看法，克服传统的选择误区，宜家提出了舒适、实惠、个性化的概念。睡眠是最私人的事情。每个人都有权睡得更好。关键是能够根据自己的身高、体重等身体状况找到适合自己的床垫、枕头、被子等床上用品。只有这样你才能创造最好的睡眠。健康舒适的睡眠环境会让您第二天精神焕发。高品质、舒适的睡眠床上用品并不需要花很多钱。最优惠的价格是大众可以承受的。

为了证明这一点，宜家在北京、上海、广州、成都的商场设立了“舒适睡眠体验中心”。人们可以在这里体验，根据自己的身高、体重、睡眠习惯等，找到最适合自己的软硬适中的床垫、枕头、被子等床上用品，自由地找到真正适合自己的睡眠计划。。舒适、实惠、个性化的理念将掀起中国生活方式的变革。

“睡眠革命”的推出，不仅是宜家新财年在中国的新趋势，也是宜家“不走寻常路”传统的延续。通常的路径”。宜家始终坚持“以人为本”的信念。从门店陈列室式的销售展示、人性化贴心的服务到轻松的购物体验，似乎从未停止过积极运用专业知识和技能服务顾客。传统向传统宣战

宜家违背传统——展厅销售

在人们的传统印象中，几乎所有的家居销售都在这行业中，简单的产品展示就是销售方式。这样，消费者就可以根据自己的需求选择自己喜欢的产品，但往往在将产品带回家后，会发现这件单品的颜色似乎与家中其他家具的颜色不太协调，而且不协调。似乎并不总是与整体家居风格相匹配。它不合适。在听取了众多消费者的意见后，宜家做出了重大改变：将传统的商品陈列销售改为展厅销售。家具经销商经常

1953年，投资13,000克朗，宜家第一家陈列室式家具店在瑞典埃尔姆哈特开业。在这里人们可以非常直观地看到宜家精心打造的各种风格的家居样板房，几乎覆盖了家里的每一个角落，从卧室、客厅到厨房、阳台。样板房中的所有产品都可以在宜家商场购买。这样的陈列室销售模式不仅给人们带来了更多的家居灵感，也降低了最终买错家具的风险，也为消费者提供了更便捷的购买方式。甚至有很多消费者来到宜家看到样板房的展示，只是简单地说：“这个样板房的东西都给我一套吧”。看来，这样一种有别于传统的销售方式不仅得到了消费者的认可，也给宜家带来了意想不到的好处。

宜家的反传统部分——宜家餐厅和小马栏儿童游乐场

随着陈列室式商场建立的成功，宜家开始了新的思考：“这么多展厅样板房需要参观、购买产品，也需要大量的时间咨询、比较，消费者逛累了怎么办？”于是，宜家在店内推出了咖啡和甜品供应区。在这里，逛累了的消费者可以稍事休息，品尝美味的瑞典咖啡和糕点，不劳累身体就能买到满意的商品。多年来，这个简单的区域发展成为今天备受推崇的宜家餐厅。“好吃又实惠”一直是餐厅信奉的原则，餐厅的一大特色菜瑞典肉丸也是大家的最佳选择。

与此同时，宜家也开始考虑另一种不容忽视的情况，那就是顽皮的孩子会让家长的购物之旅更加劳累和不方便。就这样，小马栏儿童乐园诞生了。这对于一家家具店来说有些不可思议，但宜家秉承服务大众的理念，敢于挑战传统，想到了，也真正做到了。一向重视儿童安全的宜家专门开辟了儿童游乐区，里面有很多安全的儿童玩具，并有专人看管，让孩子们安全快乐玩耍的同时，家长也能安心购物。头脑。

宜家的反传统做法——扁平包装

宜家的经营理念中有一条黄金法则：解决所见的每一个问题作为机遇，新问题带来令人兴奋的机遇。一段时间以来，货物运输的破损率居高不下，令人十分担忧，桌腿断裂的情况时有发生。一个看似偶然的机会，在给桌子拍照并将其装箱时，宜家第一批员工之一、前广告制图员吉利斯·伦德格伦(GillisLundgren)抱怨道：“这太占空间了，为什么不把桌腿取下来呢？”就这样，宜家家具采取了平板包装的雏形。“可拆卸家具”生产得越多，运输过程中发生破损的情况就越少，运费就越低。同时，平板包装也大大节省了仓储空间，节省了大量的库存成本，之后，宜家设计师开始观察不同产品的生产流程，思考是否可以采用可拆卸的平板包装方式进行生产，这样，更多的自行组装书架、床、柜子出现了。而从长远来看，这也成为了下一步的先决条件：顾客可以自己把大件家具带回家

宜家的反传统一——自组装

反传统扁平包装出现后，自组装（DIY）成为宜家的又一新卖点。宜家鼓励人们将扁平包装带回家，并组装一套家具作为一个家庭。这不仅节省了原有的家具安装费用，也让每个家庭成员都能享受到自己动手的乐趣。整个过程也体现了家庭和谐温馨的一面。根据很多消费者的反馈，DIY组装非常有成就感。他们非常喜欢这种方法。他们还可以根据自己的喜好和个性，组装不同风格的家居摆设，让自己的家与众不同。

宜家反传统——自助购物

与普通家具零售店不同，宜家采用的是自助购物。服务方式购物方式为消费者提供了更自由、更广阔的购物环境。在宜家，你不会看到因人数增加而销售人员无法应对而造成的长期交通拥堵和顾客投诉。因为宜家知道，与其无休止地增加员工数量、增加成本，不如让顾客自己做决定、自己提货，而宜家员工只需提供必要的帮助即可。一旦消费者有任何问题需要解答，都可以在各个固定区域找到宜家工作人员进行咨询。这种自助购物方式不仅为消费者节省了时间，为宜家节省了人力成本，无形中也降低了商品成本。

现在在人们心目中，宜家是一个可以亲自体验、挑选自己喜欢的家具，亲自提货，用车带回家，然后再购买的地方。手表是一家人自己组装的，附有安装说明。家具成为人类的交通工具，消费者和零售商第一次可以一起省钱。

宜家的故事里这样的例子太多了。当它成长为一个坚实的王国之后，它仍然“固执地”坚持着原来直接、简单得令人难以置信的方式。正是因为这一点点的积累，宜家才成为今天看似简单却无法复制的样子。正是因为宜家的坚持，才充满魅力；也正是因为宜家的坚持，才让人不得不期待“接下来它会做出什么令人惊奇的事情”。对于宜家来说，未来是“还有更多的事情等待去做”。或许我们只能拭目以待

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